Devoluciones
Siempre intentaremos ofreceros el mejor servicio posible y queremos que en nuestra web compréis totalmente tranquilos, por esta razón hemos incluido las devoluciones gratuitas para nuestra tienda online, cumpliendo las siguientes condiciones:
1.- En primer lugar debéis revisar la mercancía a la recepción de la misma que no esté golpeada y estén todos los bultos, en caso contrario tenéis que anotarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes y a continuación revisar la mercancía.
2.- En todo caso es imprescindible que el/los artículo/s estén en perfecto estado de venta (en su embalaje original, sin desperfectos, etc).
3.- Tendréis 7 días a partir de la recepción de la mercancía para devolver cualquier producto. (EXCEPTO LOS PRODUCTOS DE LAS SECCIONES PAPEL FOTOCOPIADORA Y MOBILIARIO)
4.- Debéis acompañar la devolución con el formulario que os enviaremos al comunicarnos la incidencia, indicándonos el código del producto a devolver, motivos, etc.
5.- Si el/los producto/s a devolver no superasen los 100 grs. la devolución se efectuará a través de envío postal, por la Agencia Estatal de Correos en un sobre acolchado. Si fuese superior a estos gramos deberás embalar el/los producto/s a devolver en una caja de cartón, precintada e igualmente con el formulario de devolución en su interior.
6.- El abono del/los artículo/s a devolver se os efectuará en el momento de la recepción del producto en nuestra tienda física.
En Papelería La Casa del Papel nos esforzamos para que las compras en nuestra tienda os resulten una experiencia de total confianza y relajación, por eso creemos que cualquiera podemos cometer un error en una compra y no recibir lo que esperábamos o simplemente no es la referencia exacta que buscabais, no os preocupéis, nosotros nos ocupamos. (Estas son las condiciones reales, no las de la tienda online por fallo de programación, trabajamos para solucionarlo)
